Stand: 30. September 2026

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten, also dafür, warum und wie sie verwendet werden, ist Andoni Dumitru, für das Team von Providence Lab (VARDA TEAM), Chișinău, Republik Moldau.
Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an [email protected].

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten nur, was Sie uns senden und was die Website zum Funktionieren unbedingt braucht:

• Kontaktformular: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht, die Seite und Sprache, aus der Sie geschrieben haben, Ihr Browsertyp.
• Chat: die Nachrichten des Gesprächs, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, falls Sie sie angeben, Seite und Sprache, Ihr Browsertyp.
• IP-Adresse: nur während Ihres Besuchs verwendet, nicht gespeichert (Einzelheiten unten).

Wir fragen keine besonderen Kategorien von Daten ab, etwa Gesundheitsdaten. Bitte geben Sie solche Daten weder im Formular noch im Chat an.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Um Ihnen zu antworten und auf Wunsch ein Angebot zu erstellen: auf Ihre Anfrage, vor einem möglichen Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei allgemeinen Fragen unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Um die Website vor Missbrauch und automatisierten Nachrichten zu schützen: unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Um Ihnen die Website in der passenden Sprache anzuzeigen, je nach Land, aus dem Sie sie aufrufen: unser berechtigtes Interesse, die Website in einer für Sie verständlichen Sprache anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Wenn Sie Kunde werden: die Erfüllung des Vertrags und gesetzliche Pflichten, etwa zur Buchhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

Wir nutzen Ihre Daten nicht für Werbung, erstellen keine Profile und treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie.

Der Chat-Assistent (künstliche Intelligenz)

Die ersten Antworten im Chat gibt ein virtueller Assistent, ein KI-Programm; der Chat weist Sie von Anfang an darauf hin. Das Modell läuft auf unseren eigenen Servern und nicht bei einem externen Anbieter, Ihre Nachrichten gehen also an keine anderen Unternehmen. Der Assistent trifft keine Entscheidungen für uns: Sie können jederzeit einen Menschen aus dem Team verlangen, und das Team liest das Gespräch, um Ihnen zu antworten.

IP-Adresse

Wenn Sie die Website aufrufen, wird Ihre IP-Adresse nur in diesem Moment verwendet, um die Sprache Ihres Landes zu wählen und die Anzahl der Nachrichten in kurzer Zeit zu begrenzen. Wir speichern sie weder zusammen mit Ihren Nachrichten noch in Protokollen. Ihre IP-Adresse sieht auch Cloudflare, über dessen Netzwerk die Website zu Ihnen gelangt (siehe unten).

Empfänger

Nur das Team von Providence Lab, über das passwortgeschützte Verwaltungspanel. Die Daten liegen auf unseren eigenen Servern in der Republik Moldau. Unser einziger externer Dienstleister ist Cloudflare, Inc. (USA), über dessen Netzwerk die Website zu Ihnen gelangt: Es schützt die Website vor Angriffen und beschleunigt sie. Alles, was Sie an die Website senden, auch Formular und Chat, läuft verschlüsselt über Cloudflare zu unserem Server. Cloudflare verarbeitet diese Daten nur in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO), um die Website bereitzustellen und zu schützen. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework, nach dem Cloudflare zertifiziert ist, sowie auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wir verkaufen, vermieten oder übermitteln Ihre Daten nicht an andere Unternehmen. An Behörden geben wir sie nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wenn Sie uns aus der Europäischen Union schreiben

Die Republik Moldau ist ein Drittland außerhalb der Europäischen Union. Wenn Sie uns aus der EU schreiben, gelangen Ihre Daten direkt zu uns nach Moldau; wir schützen sie nach denselben Regeln wie in der EU, gemäß der DSGVO.

Speicherdauer

• Nachrichten aus dem Formular und Chat-Gespräche: höchstens 24 Monate nach der letzten Nachricht. Danach werden sie automatisch gelöscht.
• Wenn Sie Kunde werden: die für den Vertrag nötigen Daten, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Sicherungskopien der Website: 14 Tage, danach automatisch gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• auf Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten und eine Kopie (Art. 15 DSGVO);
• auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• auf Löschung (Art. 17 DSGVO);
• auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO);
• auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Schreiben Sie uns dazu an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Beschwerderecht

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden sind, können Sie sich wenden:

• in der Republik Moldau an das Nationale Zentrum für den Schutz personenbezogener Daten;
• in der Europäischen Union an die Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes, in dem Sie wohnen oder arbeiten; in Deutschland an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes (Art. 77 DSGVO).

Müssen Sie uns Daten geben?

Nein. Sie können die Website ohne Angabe von Daten nutzen. Ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer können wir Ihnen allerdings nur im Chat antworten, solange die Seite geöffnet ist.

Datensicherheit

Das Verwaltungspanel ist passwortgeschützt, Zugriff auf die Daten hat nur das Team. Wir erstellen tägliche Sicherungskopien, damit keine Daten verloren gehen.

Anwendbares Recht

Wir verarbeiten Daten nach dem Datenschutzrecht der Republik Moldau und, für Besucher aus der Europäischen Union, nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Für Besucher aus Deutschland gelten zusätzlich das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Cookies

Was wir in Ihrem Browser speichern, steht in der Cookie-Richtlinie.

Änderungen

Wenn wir diese Datenschutzerklärung ändern, veröffentlichen wir hier die neue Fassung mit Datum.