Actualizat la 30 septembrie 2026

Cine este responsabil de date

Operatorul datelor tale, adică cel care decide de ce și cum sunt folosite, este Andoni Dumitru, pentru echipa Providence Lab (VARDA TEAM), Chișinău, Republica Moldova.
Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la [email protected].

Ce date prelucrăm

Prelucrăm doar ce ne trimiți tu și ce e strict necesar ca site-ul să funcționeze:

• Formularul de contact: numele, emailul, telefonul și mesajul tău, pagina și limba din care ai scris, tipul de browser.
• Chatul: mesajele din conversație, emailul sau telefonul dacă ni le lași, pagina și limba, tipul de browser.
• Adresa IP: folosită doar în momentul vizitei, nu o salvăm (detalii mai jos).

Nu îți cerem date sensibile, cum ar fi date despre sănătate. Te rugăm să nu le scrii în formular sau în chat.

De ce și pe ce temei legal

• Ca să-ți răspundem și, dacă vrei, să-ți pregătim o ofertă: la cererea ta, înainte de un eventual contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Pentru întrebări generale, interesul nostru legitim de a răspunde celor care ne scriu (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Ca să protejăm site-ul de abuzuri și mesaje automate: interesul nostru legitim de a păstra site-ul sigur (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Ca să-ți arătăm site-ul în limba potrivită, după țara din care îl accesezi: interesul nostru legitim de a-ți oferi site-ul într-o limbă pe care o înțelegi (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Dacă devii client: executarea contractului și obligațiile legale, de exemplu cele contabile (art. 6 alin. 1 lit. b și c GDPR).

Nu folosim datele pentru reclame, nu facem profiluri și nu luăm decizii automate care să aibă efecte juridice asupra ta.

Asistentul din chat (inteligență artificială)

Primele răspunsuri din chat le dă un asistent virtual, un program cu inteligență artificială, iar chatul îți spune asta de la început. Modelul rulează pe serverele noastre, nu la un furnizor extern, deci mesajele tale nu ajung la alte firme. Asistentul nu ia decizii în locul nostru: oricând poți cere un om din echipă, iar echipa citește conversația ca să-ți poată răspunde.

Adresa IP

Când deschizi site-ul, adresa IP e folosită pe moment ca să alegem limba după țara ta și ca să limităm numărul de mesaje trimise într-un timp scurt. Nu o salvăm împreună cu mesajele tale și nu o păstrăm în jurnale. Adresa ta IP o vede și Cloudflare, prin rețeaua căruia ajunge site-ul la tine (vezi mai jos).

Cine are acces la date

Doar echipa Providence Lab, prin panoul de administrare, protejat cu parolă. Datele sunt păstrate pe serverele noastre, în Republica Moldova. Singurul furnizor extern este Cloudflare, Inc. (SUA), prin rețeaua căruia ajunge site-ul la tine: îl protejează de atacuri și îl livrează mai repede. Tot ce trimiți spre site, inclusiv formularul și chatul, trece criptat prin Cloudflare spre serverul nostru. Cloudflare prelucrează aceste date doar în numele nostru, ca împuternicit (art. 28 GDPR), ca să livreze și să protejeze site-ul. Transferul în SUA are la bază cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework), pentru care Cloudflare este certificat, și clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Nu vindem, nu închiriem și nu dăm datele altor firme. Le putem transmite autorităților doar dacă legea ne obligă.

Dacă ne scrii din Uniunea Europeană

Republica Moldova nu face parte din Uniunea Europeană. Când ne scrii din UE, datele tale ajung direct la noi, în Moldova, iar noi le protejăm după aceleași reguli ca în UE, conform GDPR.

Cât timp păstrăm datele

• Mesajele din formular și conversațiile din chat: cel mult 24 de luni de la ultimul mesaj. După acest termen se șterg automat.
• Dacă devii client: datele necesare contractului, cât timp ne obligă legea.
• Copiile de siguranță ale site-ului: 14 zile, apoi se șterg automat.

Drepturile tale

Ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
• să le corectezi dacă sunt greșite;
• să ceri ștergerea lor;
• să ceri restricționarea folosirii lor;
• să te opui folosirii lor pe baza interesului nostru legitim;
• să le primești într-un format pe care îl poți transmite altcuiva.

Pentru oricare dintre acestea ne scrii la [email protected]. Îți răspundem în cel mult o lună.

Unde poți depune o plângere

Dacă nu ești mulțumit de cum folosim datele tale, te poți adresa:

• în Republica Moldova, Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal;
• în Uniunea Europeană, autorității de protecție a datelor din țara în care locuiești sau lucrezi; în Germania, autorității de protecție a datelor din landul tău.

Trebuie să ne dai datele?

Nu. Poți citi site-ul fără să ne dai nicio dată. Fără email sau telefon însă nu îți putem răspunde decât în chat, cât timp pagina e deschisă.

Siguranța datelor

Panoul de administrare e protejat cu parolă, iar accesul la date îl are doar echipa. Facem copii de siguranță zilnice, ca datele să nu se piardă.

Legislația aplicabilă

Prelucrăm datele conform legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal și, pentru vizitatorii din Uniunea Europeană, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru vizitatorii din Germania se aplică în plus Legea federală privind protecția datelor (BDSG) și Legea privind protecția datelor în telecomunicații și serviciile digitale (TDDDG).

Cookie-uri

Ce salvăm în browserul tău găsești în Politica de cookie-uri.

Modificări

Dacă schimbăm această politică, publicăm aici versiunea nouă, cu data actualizării.