Un chat cu inteligență artificială răspunde la întrebări la orice oră, în mai multe limbi, și îi ajută pe vizitatori să ajungă la tine. Problema e că majoritatea soluțiilor trimit fiecare mesaj al clienților tăi la un furnizor extern.
Unde ajung mesajele
Când folosești un chatbot „la cheie”, textul scris de client pleacă de obicei spre serverele unei companii din altă țară, unde e prelucrat de modelul ei. Pentru o clinică, o firmă de avocatură sau orice afacere care lucrează cu date sensibile, asta înseamnă riscuri și întrebări incomode despre GDPR.
Modelul poate rula la tine
Modelele de limbaj deschise au ajuns destul de bune ca să ruleze pe un server propriu. Chatul de pe acest site folosește un astfel de model, care rulează pe serverele noastre. Mesajele nu pleacă la terți, iar noi decidem ce știe și ce nu știe asistentul.
Asistentul spune doar ce știe
Un asistent bun nu inventează. Al nostru răspunde doar din textul pe care îl scriem noi despre servicii, proces și proiecte. Când nu știe ceva sau când cineva întreabă de preț, predă conversația unui om din echipă, care răspunde în același chat.
Transparență
Vizitatorul trebuie să știe că vorbește cu un program. Regulamentul european privind inteligența artificială (AI Act) o cere, iar încrederea o cere oricum. De aceea chatul se prezintă de la primul mesaj, și oricând poți cere un om.
Pentru cine are sens
- Afaceri care primesc multe întrebări repetate: programări, prețuri orientative, program.
- Clinici, firme de servicii și magazine online.
- Oricine nu vrea să piardă clienții care scriu seara sau în weekend.
Vrei un asistent ca acesta pentru afacerea ta? Încearcă-l în colțul paginii sau scrie-ne.
