Ein KI-Chat beantwortet Fragen rund um die Uhr, in mehreren Sprachen, und hilft Besuchern, Sie zu erreichen. Das Problem: Die meisten Lösungen schicken jede Nachricht Ihrer Kunden an einen externen Anbieter.
Wohin die Nachrichten gehen
Bei einem fertigen Chatbot landet der Text Ihrer Kunden meist auf den Servern eines Unternehmens in einem anderen Land und wird dort von dessen Modell verarbeitet. Für eine Arztpraxis, eine Kanzlei oder jedes Unternehmen mit sensiblen Daten bedeutet das Risiken und unangenehme Fragen zur DSGVO.
Das Modell kann bei Ihnen laufen
Offene Sprachmodelle sind inzwischen gut genug, um auf einem eigenen Server zu laufen. Der Chat auf dieser Website nutzt ein solches Modell auf unseren eigenen Servern. Nachrichten gehen nicht an Dritte, und wir bestimmen, was der Assistent weiß und was nicht.
Der Assistent sagt nur, was er weiß
Ein guter Assistent erfindet nichts. Unserer antwortet nur aus dem Text, den wir über Leistungen, Ablauf und Projekte schreiben. Wenn er etwas nicht weiß oder jemand nach Preisen fragt, übergibt er das Gespräch an einen Menschen aus dem Team, der im selben Chat antwortet.
Transparenz
Besucher sollen wissen, dass sie mit einem Programm sprechen. Die europäische KI-Verordnung (AI Act) verlangt das, und Vertrauen verlangt es ohnehin. Deshalb stellt sich der Chat in der ersten Nachricht vor, und Sie können jederzeit einen Menschen verlangen.
Für wen es sich lohnt
- Unternehmen mit vielen wiederkehrenden Fragen: Termine, Richtpreise, Öffnungszeiten.
- Arztpraxen, Dienstleister und Onlineshops.
- Alle, die keine Kunden verlieren wollen, die abends oder am Wochenende schreiben.
Möchten Sie einen solchen Assistenten für Ihr Unternehmen? Probieren Sie ihn unten in der Ecke aus oder schreiben Sie uns.
