Wir haben kürzlich an der Website und am internen System eines medizinischen Zentrums in Chișinău gearbeitet. Dabei haben wir gesammelt, was für Patienten am meisten zählt.
1. Perfekt auf dem Smartphone
Die meisten Patienten suchen ihren Arzt auf dem Smartphone, oft in Eile. Der Text muss gut lesbar sein, Anruf- und WhatsApp-Buttons müssen immer griffbereit sein, nicht in einem Menü versteckt.
2. Ärzte vor Leistungen
Menschen wählen zuerst den Arzt, dann die Leistung. Echte Fotos, Fachrichtung und Sprechzeiten jedes Arztes schaffen mehr Vertrauen als jede Leistungsliste.
3. Terminbuchung in wenigen Schritten
Online, telefonisch oder über WhatsApp, wie der Patient es möchte. Jeder zusätzliche Schritt kostet einen Teil der Menschen.
4. Jede Leistung mit eigener Seite
Eine eigene Seite für Gynäkologie, Ultraschall oder Laboruntersuchungen beantwortet die konkreten Fragen der Patienten und erscheint bei Google genau bei ihrer Suche.
5. Mehrere Sprachen
In Chișinău verliert eine Klinik Patienten, wenn die Website nur auf Rumänisch ist. Rumänisch, Russisch und, für Ausländer, Englisch.
6. Klare Kontaktangaben
Adresse, Karte, gut erkennbare Orientierungspunkte und Öffnungszeiten auf einer Seite. Patienten sollten nicht anrufen müssen, um den Weg zu finden.
7. Sorgfalt mit Daten
Formulare und Terminbuchungen enthalten Gesundheitsdaten. Website und System dahinter müssen sie schützen: passwortgeschützter Zugang, Sicherungskopien und eine klare Datenschutzerklärung.
Wie wir das umgesetzt haben, sehen Sie im Projekt PremierMed. Sie führen eine Klinik und möchten eine Website, die Patienten bringt? Schreiben Sie uns.
